বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বাপবিবো)
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন (Vision) ও মিশন (Mission):
রূপকল্প (Vision): বাংলাদেশের সকল জনগণের জন্য গুনগত মানের বিদ্যুৎ সেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
অভিলক্ষ্য (Mission): ২০৩০ সালের মধ্যে দেশের সকল জনগণের জন্য সাশ্রয়ী, নির্ভরযোগ্য, টেকসই এবং আধুনিক বিদ্যুৎ সেবা নিশ্চিত করা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১ নাগরিক সেবাঃ
ক্র. নং. |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
০১. |
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি কর্তৃক প্রদত্ত সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ নিরসন। |
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি কর্তৃক প্রদত্ত সেবা কিংবা অন্য কোন বিষয়ে প্রাপ্ত অভিযোগ/সমস্যা (টেলিফোন, মোবাইল ও ই-মেইল এর মাধ্যমে) এর বিষয়ে সংশ্লিষ্ট পবিসের সাথে যোগাযোগ করে অভিযোগ/সমস্যার বিপরীতে প্রয়োজনীয় কার্যব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
|
প্রযোজ্য নয়। |
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস |
নামঃ মোঃ হাফিজুর রহমান পদবীঃ উপ-পরিচালক সিস্টেম অপারেশন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৭৫১-৯২২৮৮১ ই-মেইলঃ brebsoc1@gmail.com |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
ক্র. নং. |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
০১. |
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী কারিগরী/অকারিগরী প্রতিনিধি মনোনয়ন প্রদান। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে বাপবিবো এর উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে প্রতিনিধি মনোনয়ন এবং পত্রের মাধ্যমে অবহিতকরণ। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্র |
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস |
নামঃ সৈয়দা মুসলিমা পদবীঃ সহকারী পরিচালক কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৯২৮-৩৯৭৭৪৭ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
০২ |
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে বাপবিবো এর উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে পত্রের মাধ্যমে অবহিতকরণ। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রেরিত পত্র |
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস |
নামঃ সৈয়দা মুসলিমা পদবীঃ সহকারী পরিচালক কর্মচারী প্রশাসন পরিদপ্তর মোবাইল নং- ০১৯২৮-৩৯৭৭৪৭ ই-মেইলঃ rebdpa@gmail.com |
০৩. |
উপকেন্দ্রের কোয়ান্টাম মিটার প্রোগ্রামিং এ কারিগরী সহায়তা প্রদান |
পবিস কর্তৃক প্রেরিত চাহিদাপত্রের প্রেক্ষিতে সেবা প্রদান করা হয়। |
সংশ্লিষ্ট পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্র |
বিনামূল্যে |
০৩ কার্য দিবস |
নামঃ সাব্বির আহমেদ ভূঁইয়া পদবীঃ সহকারী প্রকৌশলী সিস্টেম অপারেশন পরিদপ্তর মোবাইলঃ ০১৬৮২-১৯৪৭১৯ ই-মেইলঃ brebsoc1@gmail.com |
০৪. |
উপকেন্দ্রের কারিগরী সমস্যা নিরসন |
পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে কারিগরী সহায়তা প্রদান করা হয়। |
সংশ্লিষ্ট পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্র |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্য দিবস |
নামঃ সুফল চন্দ্র দে পদবীঃ উপ-পরিচালক (কারিগরি) তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী (গ্রীড ও উপকেন্দ্র) এর দপ্তর মোবাইলঃ ০১৭১৯-৩৮২৯৯৪ ই-মেইলঃ segridssbreb@gmail.com |
০৫. |
পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির ভৌগলিক এলাকায় শিল্প সংযোগের মিটারের সঠিকতা যাচাই/নিরূপণ |
পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্রের প্রেক্ষিতে কারিগরী সহায়তা প্রদান করা হয়। |
সংশ্লিষ্ট পবিস কর্তৃক প্রেরিত পত্র |
বিনামূল্যে |
০৭ কার্য দিবস |
নামঃ মোঃ রফিকুল ইসলাম পদবীঃ পরিচালক সিস্টেম অপারেশন পরিদপ্তর মোবাইলঃ ০১৬৭৪-৩২৭১৮৬ ই-মেইলঃ brebsoc1@gmail.com |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস